18. Garantía
NOKIA - Garantía Limitada de Un Año
Nokia Inc. (“Nokia") garantiza que este teléfono celular (“Producto")
está libre de defectos en materiales y mano de obra los cuales
generan averías durante su uso normal, de acuerdo a los siguientes
términos y limitaciones:
1. La garantía limitada cubre UN (1) año a partir de la fecha de
compra del Producto.
2. La garantía limitada ampara al Comprador original ("Comprador")
del Producto y ni es asignable ni transferible a cualquier subsecuente
comprador/consumidor final.
3. La garantía limitada ampara únicamente a los Compradores
que hayan comprado el Producto en los EE.UU.
4. Durante el período de la garantía limitada, Nokia reparará, o
repondrá, a elección de Nokia, cualquier parte o piezas defectuosas,
o que no cumplan apropiadamente con su función original, con
partes nuevas o reconstruidas si dichas partes nuevas o reconstruidas
son necesarias debido al mal funcionamiento o avería durante su
uso normal. No se aplicará ningún cargo al Comprador por dichas
partes. Nokia pagará también los costos de mano de obra que Nokia
incurra en la reparación o reemplazo de las partes defectuosas. La
garantía limitada no ampara los defectos en hechura, las partes
cosméticas, decorativas o artículos estructurales, tampoco el
marco, ni cualquier parte inoperativa. El límite de responsabilidad
de Nokia bajo la garantía limitada será el valor actual en efectivo
del Producto en el momento que el Comprador devuelva el producto
para la reparación, que se determina por el precio que el Comprador
pagó por el producto menos una cantidad razonable deducida por
el tiempo de uso del producto. Nokia no será responsable de cualquier
otra pérdida o perjuicio. Estos remedios son los remedios exclusivos
del Comprador para la violación de la garantía.
5. A solicitud de Nokia, el Comprador deberá comprobar la fecha
de la compra original del producto mediante un resguardo con
fecha de la compra del Producto.
6. El Comprador deberá asumir el costo de transportación del
producto a Nokia en Melbourne, Florida. Nokia asumirá el costo del
embarque de regreso del Producto al Comprador una vez completado
el servicio bajo esta garantía limitada.
7. El Comprador no tendrá derecho a aplicar esta garantía limitada
ni a obtener ningún beneficio de la misma si cualquiera de las
siguientes condiciones es aplicable:
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a) El Producto haya sido expuesto a: uso anormal, condiciones
anormales, almacenamiento inapropiado, exposición a la humedad,
modificaciones no autorizadas, conexiones no autorizadas, re-
paraciones no autorizadas, mal uso, descuido, abuso, accidente,
alteración, instalación inadecuada, u otros actos que no sean culpa
de Nokia, incluyendo daños ocasionados por embarque.
b) El Producto haya sido estropeado debido a causas externas tales
como, colisión con otro objeto, incendios, inundaciones, arena,
suciedad, huracán, relámpagos, terremoto o deterioro causado por
condiciones meteorológicas, factores de fuerza mayor o drenaje
de batería, robo, fusible roto, o uso inapropiado de cualquier
fuente de energía o perjuicio causado por una conexión a otros
productos no recomendados por Nokia para la interconexión.
c) Nokia no haya sido avisado por escrito por el Comprador del
supuesto o mal funcionamiento del Producto dentro del período
de catorce (14) días después de la caducidad del período de la
aplicable garantía limitada.
d) La placa del número de serie del Producto o el código de dato
del accesorio haya sido quitado, borrado o alterado.
e) El defecto o daño haya sido causado por un funcionamiento
defectuoso del sistema celular, o por una inadecuada recepción de
señal de la antena exterior.
8. Si durante el período de la garantía limitada llegase a desarrollar
un problema, el Comprador deberá seguir paso a paso el siguiente
procedimiento:
a) El Comprador deberá devolver el Producto al lugar de adquisición
para su reparación o proceso de reemplazo.
b) Si “a” no resulta conveniente debido a la distancia (más de 50
millas) o por cualquier otra buena razón, el Comprador deberá
embarcar el Producto prepagado y asegurado a:
Nokia Inc.
Attn.: Departamento de Reparación
795 West Nasa Blvd.,
Melbourne, FL. 32901.
c) El Comprador deberá incluir la dirección del remitente, número
telefónico (de día) y/o número de fax, una descripción completa
del problema, resguardo de compra y acuerdo de servicio (si es
aplicable). Los gastos incurridos para remover el Producto de una
instalación no son cubiertos por la garantía limitada.
d) El Comprador será requerido para cubrir las partes o la mano
de obra no cubiertas por esta garantía limitada. El Comprador será
responsable de cualquier gasto de reinstalación del Producto.
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e) Nokia reparará o autorizará la reparación del Producto bajo la
garantía limitada dentro de un plazo de 30 días después de la
recepción del Producto por parte de Nokia o de un centro Nokia
de servicio autorizado. Si Nokia no puede realizar la reparación
amparada por esta garantía limitada dentro de 30 días, Nokia tiene
la opción de proveer un repuesto del Producto o abonar el precio
de compra del Producto menos una cantidad razonable aplicable
al uso.
f) En caso de que el producto haya sido devuelto a Nokia dentro
del período de la garantía limitada, pero el problema del Producto
no esté amparado por los términos y condiciones de esta garantía
limitada, el Comprador será notificado y recibirá un presupuesto
del costo a pagar por el Comprador por la reparación del producto
y gastos de envío facturado al Comprador. Si el presupuesto es
rechazado, el producto será devuelto al cliente por mensajería por
cobrar. Si el producto es devuelto a Nokia después de la fecha de
vencimiento de la plaza de la garantía limitada, se aplicarán las
políticas normales de servicio de Nokia y el Comprador será res-
ponsable de todos los gastos de envío.
9. El Producto consta de un ensamble nuevo que puede contener
componentes usados los cuales han sido reprocesados para permitir
la docilidad de la máquina según las especificaciones de desempeño
y confiablilidad del Producto.
10. CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA O MERCANTIL PARA
CUALQUIER PROPÓSITO O USO PARTICULAR DEBE LIMITARSE A
LA DURACIÓN DE LA ESCRITA GARANTÍA LIMITADA PRECEDENTE.
DE OTRA FORMA, LA GARANTÍA PRECEDENTE ES EL ÚNICO EX-
CLUSIVO REMEDIO DEL COMPRADOR Y EN LUGAR DE CUALQUIER
OTRA GARANTÍA, EXPRESA O IMPLÍCITA, NOKIA NO PODRÁ SER
REQUERIDO POR DAÑOS INCIDENTALES O CONSECUENCIALES O
POR PÉRDIDAS ANTICIPADAS INCLUYENDO, PERO SIN LIMITAR, A
PÉRDIDA DE BENEFICIOS O GANANCIAS ANTICIPADAS, PÉRDIDA
DE AHORROS O INGRESOS, DAÑOS PUNITIVOS, PÉRDIDA DE USO
DEL PRODUCTO O DE CUALQUIER OTRO EQUIPO RELACIONADO,
COSTO DE CAPITAL, COSTO DE CUALQUIER EQUIPO O FACILIDAD
DE REEMPLAZO, TIEMPO MUERTO, LAS DEMANDAS DE PERSONAS
A TERCERAS INCLUYENDO CLIENTES, Y DAÑO A LA PROPIEDAD
COMO RESULTADOS DE LA COMPRA O USO DEL PRODUCTO O
CAUSADO POR UNA VIOLACIÓN DE LA GARANTÍA DE CONTRATO,
NEGLIGENCIA, INDEMNIZACIÓN ESTRICTA, O CUALQUIER OTRA
TEORÍA LEGAL O IMPARCIAL, AÚN CUANDO NOKIA SUPIERA DE LA
EXISTENCIA DE DICHO DAÑOS, NOKIA NO SERÁ RESPONSABLE DE LA
DEMORA EN LA APORTACIÓN DE SERVICIO BAJO LA GARANTÍA
LIMITADA, O PÉRDIDA DE USO DURANTE EL PERÍODO DE LA
REPARACIÓN DEL PRODUCTO.
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11. Algunos estados no permiten limitación de duración de una
garantía implícita, entonces puede que la garantía limitada de un
año arriba mencionada no le concierne a usted (el Comprador).
Algunos estados no permiten exclusiones o limitaciones de daños
incidentales y consecuentes, por lo tanto puede que ciertas limi-
taciones o exclusiones arriba indicadas no le conciernan a usted (el
Comprador). Esta garantía limitada le proporciona al Comprador
derechos específicos y legales y puede ser que el Comprador tenga
otros derechos, los cuales varían de estado a estado.
12. Nokia tampoco asume ninguna otra responsabilidad ni por
centros de servicio no autorizados ni por cualquier otra persona
o entidad que se asumiera, ni ninguna otra cosa que no esté
explícitamente provista en esta garantía limitada incluyendo
el proveedor o vendedor de cualquier contrato extendido de
garantía o de servicio.
13. Esta es la garantía entera entre Nokia y el Comprador, e invalida
todos los acuerdos anteriores y contemporáneos, verbales o escritos,
y todas las comunicaciones relacionados al Producto y ninguna
representación, promesa o condición no mencionadas en el presente
modificará estos términos
14. La garantía limitada indica el riesgo de falla del producto entre
el Comprador y Nokia. La indicación es reconocido por el Comprador
y se refleja en el precio de venta del Producto.
15. Cualquier gestión o acción legal relacionada a la violación
de garantía deberá ser iniciado dentro de dieciocho (18) meses
siguiendo el envío del Producto.
16. Cualquier pregunta concerniente a esta garantía limitada puede
dirigirse a:
Servicio al Cliente
Nokia Inc.
7725 Woodland Center Boulevard, Suite #150
Tampa, Florida 33614
Teléfono: 1-888-NOKIA2U (1-888-665-4228)
Fax.: (1) 813-249-9619
Sólo para las personas con deficiencias auditivas (TTY):
1-800-24Nokia (1-800-246-6542)
17. El período de garantía limitada de Nokia para accesorios
y anexos está especificamente definido dentro de sus propias
tarjetas de garantía y empaque.
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